Condiciones de uso

Qué es PorteQR

Una herramienta para crear, guardar y enseñar el documento de control administrativo (DeCA) de cada viaje, con su QR.

Te ayuda a cumplir; no te representa ante la Administración ni sustituye al asesoramiento de tu gestoría.

De qué respondes tú

De que los datos que introduces sean ciertos y estén completos. La norma reparte la responsabilidad: cada parte responde de los datos que aporta.

La app avisa de lo que falta y comprueba lo que se puede comprobar —por ejemplo, que un NIF esté bien escrito—, pero no puede saber si lo que escribes es cierto.

De qué respondemos nosotros

De que el documento se genere con los requisitos técnicos de la norma —PDF nativo, QR con su dirección y conservación durante el plazo obligatorio— y de que puedas enseñarlo aunque te quedes sin cobertura.

El QR se puede consultar mientras el documento está activo y durante el tiempo que marca la norma después de finalizarlo. Pasado ese tiempo deja de abrir, pero tú y la otra parte podéis seguir descargándolo hasta que termina el plazo de conservación.

No podemos garantizar que no te multen: eso depende también de que los datos sean correctos, de que el transporte esté bien clasificado y de otras obligaciones que la app no conoce.

Tu cuenta

Se entra con un código de un solo uso que te mandamos al email; no hay contraseñas.

Quien tenga acceso a tu correo o a tu móvil desbloqueado puede entrar, así que protégelos.

Podemos no aceptar altas con emails temporales o que no parezcan válidos.

Si eliminas la cuenta, la eliminación se hace efectiva pasado un plazo en el que puedes anularla. Si eres el único administrador de una organización, se cierra también para el resto de sus miembros. Mientras haya una suscripción en curso, primero hay que cancelarla.

Sin conexión

Los documentos ya emitidos, con su QR y su PDF, se pueden enseñar en modo avión.

Emitir, modificar o finalizar un documento, mandarlo a la otra parte y sincronizar entre dispositivos necesitan conexión: si no la hay, queda pendiente y se completa en cuanto vuelve la cobertura.

Vehículos y autorizaciones

Cada plan incluye un número de vehículos con motor y de autorizaciones de transporte. Los remolques y semirremolques no cuentan.

Si emites un documento con un vehículo con motor que no está en tu cuenta, se añade a ella y cuenta como uno más.

Para que el servicio no se use de forma distinta a la contratada, hay límites razonables a los vehículos prestados y a los cambios de vehículo en un periodo de tiempo. La app te los indica antes de usarlos.

El transportista que figura en cada documento es el titular de la autorización con la que circula el vehículo.

Uso responsable

No se puede usar PorteQR para emitir documentos de transportes que no existen, ni para alterar un documento ya emitido: las correcciones dejan siempre rastro y una nueva revisión.

Tampoco para emitir con el NIF de un transportista que no es el tuyo. Si lo detectamos, te avisaremos antes de hacer nada más, salvo que el caso sea de los que se describen en el apartado siguiente.

Uso fraudulento

PorteQR existe para que los documentos de control digan la verdad. Por eso no se puede usar la app ni el sistema de PorteQR de ninguna forma que sea fraudulenta, ilícita o engañosa, ni que vaya contra la buena fe con la que se contrata el servicio, contra la norma de transporte o contra los derechos de otras personas.

Se considera uso fraudulento todo uso intencionado de la app o del sistema para algo distinto de aquello para lo que se contrata. Por ejemplo, y sin que la lista sea cerrada: generar muchos documentos aprovechándose del plan, combinando opciones que no están permitidas o forzando su funcionamiento para emitir más de lo que el plan cubre; vender, alquilar, prestar o compartir el acceso a tu cuenta con personas o empresas ajenas a ella; emitir documentos para otros transportistas o cargadores como si fueran tuyos; ir rotando vehículos, autorizaciones, vehículos prestados o cuentas para eludir los límites o el precio del plan; hacerse pasar por otra persona o empresa, o usar sus datos sin derecho; emitir documentos de transportes que no existen o con datos falsos para engañar a la Administración, a los agentes de control o a la otra parte; y acceder o intentar acceder a lo que no es tuyo, automatizar el uso del servicio sin permiso o poner en riesgo su seguridad, su disponibilidad o los datos que guarda.

Lo que cuenta es el propósito y el efecto del uso, no la forma concreta que adopte. Da igual que se haga desde la app, desde la web, desde un enlace o por cualquier otro medio, y que lo haga el titular de la cuenta o alguien a quien él da acceso.

Si tenemos indicios razonables de un uso así, podemos suspender el acceso de inmediato, sin aviso previo, mientras lo comprobamos, y pedirte la información que haga falta para aclararlo. Si se confirma, o si no se aclara en un plazo razonable, cancelaremos el acceso a la cuenta de forma definitiva, junto con el de los miembros de su organización cuando el uso se haya hecho desde ella, y no se podrá abrir otra para eludir la cancelación.

Cancelado el acceso, borraremos los datos de la cuenta y los que guarda en el servicio. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, y bloqueado, sin más uso que ese: los documentos de control ya emitidos durante su plazo de conservación, para que la otra parte y la Administración puedan seguir consultándolos; los datos fiscales de lo facturado; y los registros y la auditoría que acrediten lo ocurrido, el tiempo necesario para atender reclamaciones o responsabilidades.

La cancelación por uso fraudulento no da derecho a devolución de lo pagado, y no impide que reclamemos los daños que haya causado ni que pongamos los hechos en conocimiento de las autoridades competentes cuando proceda, facilitándoles la información que nos pidan conforme a la ley.

Si crees que nos hemos equivocado, escríbenos a través de porteqr.es/contacto y lo revisaremos.

Los datos de tus documentos

Al usar PorteQR nos encargas tratar los datos personales que metes en tus documentos, como los de las empresas y personas que aparecen en ellos. De esos datos tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD.

Por eso solo los usamos para generar, guardar y entregar tus documentos, siguiendo tus instrucciones; quien trabaja con ellos guarda confidencialidad; los protegemos con medidas de seguridad adecuadas; solo recurrimos a los proveedores que aparecen en la política de privacidad; te ayudamos a atender los derechos de esas personas; te avisamos sin demora si hay una brecha de seguridad; y los borramos cuando vence su plazo de conservación, salvo lo que la ley obligue a guardar.

Para resolver una incidencia o una consulta tuya, o para comprobar que el servicio funciona como debe, alguien de nuestro equipo puede ver tu cuenta tal como la ves tú: tus documentos, tus cargadores, tu flota y tu equipo. Lo hacemos solo cuando hace falta y en modo de solo lectura: no podemos emitir, modificar, borrar ni enviar nada en tu nombre. Cada acceso dura un tiempo limitado y queda registrado quién entró, cuándo y por qué. Si quieres saber cuándo hemos entrado en tu cuenta, pídenoslo a través de porteqr.es/contacto.

Tú te comprometes a meter solo los datos que el documento necesita y a tener derecho a tratarlos.

Precios y baja

Las condiciones de cada plan —precio, permanencia y devolución— son las publicadas en la página de precios en el momento de contratar.

Si te das de baja, tus documentos siguen descargables durante el plazo de conservación que exige la norma.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a la norma, a cambios en el servicio o a cómo lo prestamos. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha.

Si solo aclaramos o corregimos la redacción, basta con publicarla. Si el cambio afecta a lo que contratas o a aquello de lo que responde cada uno, te avisaremos al menos 30 días antes, en la app, y te pediremos que lo aceptes.

Hay cambios que no podemos esperar a anunciar: los que vengan impuestos por la norma, por una resolución de la Administración o por un problema de seguridad se aplican en cuanto hacen falta, y te avisamos en cuanto podemos.

Seguir usando PorteQR después de que un cambio entre en vigor vale como aceptarlo. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta o darte de baja del plan antes de esa fecha, sin penalización. Tus documentos emitidos se conservan igualmente durante su plazo y los puedes descargar.

Los precios pueden cambiar, y el nuevo se aplica siempre en la renovación siguiente: nunca a un periodo que ya has pagado. Te lo avisamos con esos mismos 30 días de antelación, para que puedas no renovar.